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Como nos ven En este espacio encontrará los resultados de sondeos de satisfacción que realizamos anualmente a proponentes, ejecutores y clientes. 1-Resultados de los Sondeos de satisfacción sobre la calidad del acompañamiento ofrecido por el Fondo para la Acción Ambiental y la Niñez - El Fondo a los ejecutores de proyectos ambientales y de niñez entre 2007 y 2008 Introducción El Fondo para la Acción Ambiental y la Niñez ofrece un servicio de acompañamiento a las organizaciones que ejecutan proyectos financiados con donaciones provenientes de las Cuentas que administra. Por lo general, este acompañamiento es contratado con organizaciones externas especializadas, llamadas Unidades Técnicas, pero en algunos casos es realizado directamente por personal de la Secretaría Ejecutiva del Fondo. Para evaluar la calidad del acompañamiento hacemos un sondeo anual entre ejecutores de proyectos que han recibido este servicio. El sondeo de opinión nos permite identificar fortalezas y debilidades en la prestación del servicio, con el objeto de aprender y formular correctivos tendientes a mejorar la calidad. Quisiéramos recibir el mayor número posible de respuestas cada año; pero hemos comprobado que las organizaciones ejecutoras no tienen la costumbre de contestar este tipo de sondeos. Naturalmente, nosotros valoramos y tenemos muy en cuenta la información que recibimos de parte de quienes se toman el tiempo para evaluar el acompañamiento y proponer mejoras. Y queremos aprovechar la oportunidad para invitar a todas las organizaciones receptoras de donaciones para que cambien su cultura organizacional y se animen a responder de manera franca y creativa los sondeos que hagamos en el futuro. Los resultados que presentamos a continuación no pretenden tener valor estadístico pero representan opiniones muy valiosas e importantes para nosotros. El análisis interno hace parte de la rendición de cuentas y del proceso de mejoramiento continuo de una organización como El Fondo. 2-Sondeo de satisfacción a las organizaciones proponentes sobre las convocatorias abiertas por el Fondo entre 2007 y 2008. Introducción El Fondo para la Acción Ambiental y la Niñez hace inversiones en ambiente y en niñez a través de convocatorias dirigidas a organizaciones no gubernamentales y organizaciones comunitarias de base. En estas convocatorias se establecen las áreas temáticas a las que se orientarán las inversiones así como los criterios y condiciones que se utilizarán para la evaluación de los proyectos (las reglas de juego). Para evaluar la calidad y transparencia de las convocatorias y la claridad de las reglas de juego, hacemos un sondeo anual entre organizaciones que hayan presentado proyectos al Fondo. El sondeo de opinión nos permite identificar fortalezas y debilidades en este procedimiento, que es una de las actividades centrales de la organización, con el objeto de aprender y formular correctivos tendientes a mejorar la calidad. Quisiéramos recibir el mayor número posible de respuestas cada año; pero hemos comprobado que las organizaciones no tienen la costumbre de contestar este tipo de sondeos. Naturalmente, nosotros valoramos y tenemos muy en cuenta la información que recibimos de parte de quienes se toman el tiempo para evaluar nuestras convocatorias y proponer mejoras. Y queremos aprovechar la oportunidad para invitar a todas las organizaciones vinculadas o relacionadas con el Fondo para que cambien su cultura organizacional y se animen a responder de manera franca y creativa los sondeos que hagamos en el futuro. Los resultados que presentamos a continuación no pretenden tener valor estadístico pero representan opiniones muy valiosas e importantes para nosotros. El análisis interno hace parte de la rendición de cuentas y del proceso de mejoramiento continuo de una organización como El Fondo. |
